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Regulamento

A Comissão Financeira

A Comissão Financeira é uma organização independente de resolução de disputas e autorregulação especializada em mercados financeiros.

A ExpertOption associou-se à Comissão Financeira como membro registrado em nosso compromisso com os altos padrões de atendimento ao cliente e práticas comerciais.

Nós nos esforçamos para fornecer a melhor experiência de negociação online, garantir a execução precisa de ordens e resolução rápida e eficiente das preocupações dos clientes por um mediador independente.

ExpertOption

Nossos clientes se beneficiam da apólice de seguro do Fundo de Compensação, que oferece cobertura de até € 20.000 por cliente caso um Membro se recuse a aderir a um acórdão da Comissão Financeira.

ExpertOption

Para aumentar a confiança, nossa plataforma passou por uma auditoria da VerifyMyTrade, uma parceira da Comissão de Finanças, e passou por seus padrões de qualidade de execução com base em uma auditoria de 5.000 execuções de ordens.

O que isso significa para os traders?

Proteção gratuita para os nossos clientes durante o processo de disputa

Compensação de até € 20.000 por cliente por disputas resolvidas

Materiais educativos e sugestões para todos os níveis de experiência

Processo de Resolução de Disputas

1Envie sua solicitação por e-mail para help@eo.support dentro de 30 dias corridos desde a situação contestada.
2A empresa analisará o caso em até 5 dias úteis e responderá com a resolução. Detalhes adicionais podem ser solicitados, o que pode estender o período de revisão em mais 2 dias úteis a partir do dia em que as informações solicitadas são fornecidas.
3Caso sua solicitação não seja resolvida ou você discorde da resolução, você tem o direito de apelar à Comissão Financeira descrevendo a situação utilizando este formulário.
A Comissão Financeira aceita apelações dentro de 45 dias após a data da situação controversa e somente após o trader ter tentado resolver o problema diretamente com a ExpertOption.